Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin desempaquetar, o sin usar, con su embaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en belensperfume@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: PO.BOX 75808 LOS ANGELES CALIFORNIA 90075.

Si se acepta su devolución, el cliente será responsable de los gastos de envío que se deducirán de su método de pago original. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

 

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta en belensperfume@gmail.com .

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

 

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles si se aprueba. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en belensperfume@gmail.com.